कौन-कौन से रूट सबसे ज़्यादा प्रभावित?

रिपोर्ट्स के मुताबिक, जिन 550 फ्लाइट्स को रद्द किया गया, उनमें से करीब 191 उड़ानें इन बड़े शहरों के रूटों से थीं—

• दिल्ली
• मुंबई
• अहमदाबाद
• हैदराबाद

इसके बाद हवाई अड्डों पर यात्रियों की भारी भीड़ लग गई और जगह-जगह हफड़दफड़ी देखने को मिली।

सरकार ने लगाई Indigo को फटकार

इंडिगो की लगातार flight cancellations और delays से परेशान यात्रियों की शिकायतें जब बढ़ीं, तब सरकार ने एक high-level emergency meeting बुलाई।
इस मीटिंग की अध्यक्षता नागरिक उड्डयन मंत्री ने की और इसमें शामिल हुए –

• IndiGo Airline
• AAI (Airports Authority of India)
• ATC
• DGCA
• Aviation Secretary

मीटिंग में क्या हुआ?

सरकार ने इशारा किया कि इंडिगो रोज़ाना 170 से 200 उड़ानें रद्द कर रही है, जो बेहद गंभीर स्थिति है।

सरकार ने दिए सख़्त निर्देश:

✔ Indigo तुरंत नए स्टाफ की भर्ती शुरू करे
✔ हर 15 दिन में भर्ती की रिपोर्ट सरकार को दी जाए
✔ एयरपोर्ट डायरेक्टर्स और ATC को आदेश:

• यात्रा सीज़न में फ्लाइट्स का संचालन सुचारू रहे
• यात्रियों को परेशानी न हो

15–15 घंटे तक फंसे यात्री, पानी तक नहीं मिला

इंडिगो की उड़ानें रद्द होने और देरी के कारण यात्रियों की हालत खराब हो गई।

यात्रियों का दर्द:

• कई लोग एयरपोर्ट पर 10–15 घंटे से फंसे हुए
• न खाने की सुविधा, न पानी
• जानकारी देने के नाम पर यात्रियों को बस इंतज़ार करवाया जा रहा है
• कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपने गुस्से का इज़हार किया

एक गंभीर मामला — 62 साल का मरीज 15 घंटे फंसा

सबसे दर्दनाक घटना बेंगलुरु एयरपोर्ट से सामने आई।
यहां एक 62 साल के हार्ट पेशेंट, जो 90% पोलियो के कारण चल नहीं सकते, को
15 घंटे से भी ज्यादा समय से व्हीलचेयर पर इंतज़ार करना पड़ा।

उनके बेटे ने बताया:

• उनके पिता 2 दिसंबर को बेंगलुरु में एक सेमिनार में शामिल होने गए थे
• वापस आने वाली उड़ान रद्द हो गई
• कल शाम 6 बजे से वह व्हीलचेयर पर बैठे-बैठे ही फंसे हुए हैं
• उनकी सेहत को देखते हुए यह स्थिति बेहद खतरनाक है

इस घटना ने इंडिगो की व्यवस्था पर गंभीर सवाल खड़े कर दिए हैं।

Indigo का क्या कहना है?

एयरलाइन ने बयान जारी करते हुए कहा कि वह operational issues से जूझ रही है और स्थिति को जल्द दुरुस्त करने की कोशिश कर रही है।
हालांकि यात्रियों का कहना है कि उन्हें

• सही जानकारी नहीं दी जा रही
• वैकल्पिक फ्लाइट्स भी उपलब्ध नहीं करवाई जा रहीं

आगे क्या होगा?

सरकार ने इंडिगो को साफ संदेश दिया है कि

• यात्रियों को परेशान करना बर्दाश्त नहीं किया जाएगा
• एयरलाइन को तुरंत अपनी सेवाएं सुधारनी होंगी

अगर हालात जल्द नियंत्रित नहीं हुए, तो सरकार इंडिगो पर और भी कड़े कदम उठा सकती है।